Musique de transfert d’appel avec Ooma Office
Il est important de maintenir l’intérêt de vos appelants tout au long du parcours client. La musique de transfert garantit que vos clients ne devront jamais attendre en silence pendant qu’ils sont transférés vers un poste par une réceptionniste virtuelle.
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Allez au-delà de la musique avec Ooma Office.
La musique de transfert vous donne également l’occasion d’informer les appelants des informations importantes de l’entreprise, telles que l’emplacement et les heures d’ouverture ou les promotions à venir.
Les administrateurs de comptes peuvent télécharger un fichier audio distinct qui peut être joué à la place d’une sonnerie lorsqu’un appelant est transféré. Chacun de ces fichiers audio peut contenir un fichier .wav ou .mp3 de 5 Mo maximum à la fois.
Comment configurer la musique de transfert avec Ooma Office.
Vous pouvez ajouter de la musique de transfert à votre installation Ooma Office en suivant le guide ci-dessous :
- Connectez-vous à Ooma Office Manager.
- Naviguez jusqu’à Paramètres.
- Naviguez vers Système.
- Sélectionnez Musique dans le menu de gauche.
- À partir de là, vous pouvez configurer vos paramètres pour la musique d’attente et la musique de transfert (voir image).
Remarque : Les fichiers mp3 ou wav que vous téléchargez sur le système ne doivent pas dépasser 5 Mo.
Il existe de nombreuses autres fonctionnalités Ooma Office pour les petites entreprises.
Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus :
