Obtenez des informations sur l’appelant avant même de décrocher le téléphone.
La correspondance des informations sur l’appelant est un identifiant d’appel surpuissant pour les appels que vous recevez, ainsi que pour les appels que vous faites. Affichez un profil complet obtenu à partir de votre système de gestion de la relation client (GRC), des médias sociaux ou d’un moteur de recherche.
Voyez quels appelants sont des clients et consultez les interactions passées.
Passez moins de temps à demander des informations qui sont facilement disponibles.
Créez des tâches de suivi dans votre GRC avant de vous laisser distraire par un autre appel.
Vous n’avez pas de système GRC? Obtenez des informations de LinkedIn, Facebook ou Google.
Les outils GRC pris en charge sont Salesforce, ServiceNow, Hubspot et Zoho. Caller Match dispose également d’une option d’intégration personnalisée avec d’autres plateformes GRC.
Les entreprises qui ne disposent pas d’outils de gestion de la relation client peuvent connecter Caller Match à LinkedIn ou Facebook pour obtenir les profils publics des appelants.
La fonction de correspondance des informations sur l’appelant peut aussi utiliser Google Chrome pour trouver des informations sur les appelants à partir de leur numéro de téléphone.
Comment profiter de la correspondance des informations sur l’appelant
La correspondance des informations sur l’appelant est l’une des nombreuses fonctionnalités innovantes disponibles dans Ooma Enterprise. Vous voulez en savoir plus? Demandez une consultation gratuite. Appelez le 877-345-8847