Les systèmes de téléphonie infonuagiques et les communications unifiées sont essentiels aux organisations en pleine croissance.
Demandez à être rappeléLes entreprises utilisent trop souvent des options de VoIP d’affaires désuètes pour gérer leurs communications, un aspect important du travail, alors qu’elles pourraient bénéficier d’un système de téléphonie infonuagique pour entreprises moins compliqué.
Les systèmes de téléphonie infonuagiques offrent de la simplicité et de la polyvalence à votre entreprise en pleine expansion. Grâce à un système de téléphonie infonuagique, vous pouvez :
- réunir les télétravailleurs, les employés en déplacement et vos équipes qui travaillent au bureau; gérer toutes vos communications d’entreprise grâce à un seul fournisseur.
- Développez rapidement votre système de communications d’entreprise à mesure que votre entreprise prend de l’expansion.
- Libérez vos spécialistes des TI.
- Profitez de fonctionnalités d’affaires de qualité et à la fine pointe de la technologie qui évoluent avec votre système sans frais supplémentaires.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les systèmes de téléphonie infonuagiques et sur la manière dont ils peuvent vous aider à moderniser votre entreprise.
Qu’est-ce qu’un système de téléphonie infonuagique?
Les systèmes de téléphonie infonuagiques sont différents des téléphones fixes classiques, car ils utilisent la technologie Internet infonuagique pour connecter les appelants entre eux. Pour y parvenir, les fournisseurs de services de télécommunications comme Ooma Entreprise utilisent la fonctionnalité de voix par le protocole Internet (VoIP).
Nous sommes nombreux à connaître la technologie infonuagique à usage personnel, qui sert notamment à offrir des services de diffusion continue ou des applications mobiles grâce auxquelles nous gérons nos activités de magasinage et bancaires dans le nuage. À cette époque où le numérique gagne en popularité dans le monde des affaires, cette même technologie est également de plus en plus utilisée pour fournir des services de téléphonie d’affaires.
Que font les systèmes de téléphonie infonuagiques?
Contrairement aux systèmes téléphoniques classiques, les systèmes de téléphonie infonuagiques dépendent de l’emplacement des autocommutateurs privés (PBX) hébergés à distance pour assurer la qualité, la fiabilité et la polyvalence des appels. Grâce à la technologie VoIP, le trafic vocal est compilé en paquets de données, lesquels sont acheminés par Internet.
Ce type de technologie offre de nombreux avantages aux grandes comme aux petites entreprises. Les systèmes de téléphonie infonuagiques sont non seulement plus faciles à utiliser, mais ils sont également accessibles de n’importe où. Il n’est donc pas étonnant que tant d’entreprises délaissent leur système désuet et optent plutôt pour un système de communications infonuagiques comme Ooma Entreprise.
Avantages des systèmes de téléphonie d’affaires infonuagiques
Les technologies infonuagiques sont en voie de devenir la norme dans les entreprises pour toutes sortes de raisons. Voici quelques-uns des principaux avantages qu’offrent les systèmes de téléphonie d’affaires infonuagiques.
- Les technologies infonuagiques libèrent vos spécialistes des TI
Grâce aux systèmes de téléphonie infonuagiques, vous n’aurez guère besoin d’une équipe de soutien en matière de TI à l’interne. Les fournisseurs comme Ooma Entreprise gèrent à votre place le processus de A à Z, soit de l’installation à la mise en œuvre. Par conséquent, votre équipe responsable des TI pourra se consacrer davantage aux projets véritablement liés à vos objectifs d’affaires clés.
- Gérez votre entreprise, peu importe où vous êtes
Comme les employés utilisent de plus en plus les technologies numériques, la gestion de plusieurs bureaux et des télétravailleurs est en voie de devenir une importante priorité opérationnelle. Il est non seulement essentiel de veiller à ce que la communication entre ces parties soit claire, mais il est aussi nécessaire de mesurer le rendement de celles-ci. Grâce aux systèmes de téléphonie infonuagiques, vous pouvez réunir vos employés en télétravail et ceux qui travaillent au bureau, tenir facilement des téléconférences avec le personnel des bureaux situés dans une autre province et favoriser l’obligation de rendre des comptes en vue de mesurer le rendement des employés.
- La croissance de votre système de téléphonie infonuagique suit celle de votre entreprise
Lorsque vous optez pour un système de téléphonie d’affaires infonuagique, vous ne payez que pour les services dont vous avez besoin à l’heure actuelle. Si votre entreprise prend de l’expansion et que vous ouvrez d’autres bureaux ou embauchez du personnel, vous pouvez facilement ajouter des postes et des lignes supplémentaires, en fonction de vos besoins. Vous n’avez pas à estimer la croissance de votre entreprise; ajoutez des éléments à votre système seulement lorsqu’il est nécessaire de le faire. Bon nombre des fonctionnalités de notre système de téléphonie infonuagique sont également extensibles, sans frais supplémentaires.
- Éliminez la confusion découlant de l’utilisation de plusieurs fournisseurs
Anciennement, les entreprises devaient souvent faire affaire avec plusieurs fournisseurs de services de communication pendant une journée de travail. Elles utilisaient parfois les services d’un fournisseur de télécommunication, d’un fournisseur d’autocommutateurs privés (PBX) et d’un fournisseur de service local. Lorsque les choses allaient de travers, les gestionnaires devaient souvent tenter de retrouver différentes factures et de joindre différentes personnes-ressources pour essayer de résoudre le problème. Lorsque vous optez pour Ooma Entreprise, vous faites affaire avec un seul fournisseur et vous êtes rattaché à un seul centre de responsabilité, ce qui facilite grandement la tâche à votre équipe.
- Planifiez efficacement les imprévus
En cas de catastrophe naturelle ou causée par l’homme, les systèmes de téléphonie infonuagiques constituent une bien meilleure solution pour gérer la planification et les opérations de rétablissement. Vous pouvez apporter des changements à votre réception automatisée ou à vos messages enregistrés pour informer vos clients de la situation sans jamais devoir vous rendre au bureau. En cas d’urgence, les appels peuvent être réacheminés ailleurs, vers un téléphone cellulaire ou un téléphone résidentiel, par exemple.
En quoi le système Ooma Entreprise est-il différent?
Chaque entreprise définit sa propre série d’objectifs et a ses propres besoins en matière de téléphonie d’affaires. Voilà pourquoi nous croyons que les solutions en matière de communications en entreprise ne devraient jamais prendre la forme d’un appareil unique destiné à tout le monde. Nous travaillons d’arrache-pied pour concevoir un système de téléphonie d’affaires adapté à toute votre entreprise. Voici certaines des solutions que nous avons privilégiées pour y parvenir :
Accès universel
Que vous souhaitiez moderniser votre système téléphonique actuel ou gérer des bureaux à distance, des télétravailleurs ou des employés en déplacement, nous avons ce qu’il vous faut. Grâce aux systèmes de téléphonie infonuagiques, vous pouvez libérer de l’espace dans vos bureaux et offrir à tous la possibilité d’être joignables au moyen de leur numéro de téléphone au travail lorsqu’ils sont sur la route.
Si ces systèmes vous permettent de gérer vos communications en entreprise depuis un téléphone de bureau, comme nous avons l’habitude de le faire, la technologie infonuagique permet aussi aux employés de répondre aux appels d’affaires depuis leur appareil personnel iOS (Apple) ou Android. Cette façon de faire est révolutionnaire pour les entreprises, qui peuvent ainsi permettre aux employés en déplacement et aux télétravailleurs de faire des appels et de répondre aux appels liés au travail lorsqu’ils ne sont pas au bureau sans pour autant perdre le contrôle de l’entreprise.
Gestion du soutien téléphonique offert à la clientèle
Peu importe la taille de votre clientèle, l’application de gestion de bureau d’Ooma Entreprise vous permet de gagner du temps et vous simplifie la tâche. Comme le système est entièrement en ligne, il vous permet d’accéder en un clic aux numéros de postes et aux numéros de téléphone que vous composez souvent. Pour transférer les appels d’un appareil iOS (Apple) ou Android à un téléphone de bureau, il vous suffit d’utiliser la fonction de glisser-déposer. Que la personne à joindre se trouve à l’autre bout du bureau ou à l’autre bout du monde, vous pouvez aussi l’appeler en un clic seulement.
Centre des communications infonuagique
Ooma Entreprise a mis en place une solution, soit un centre des communications, qui aide les entreprises à gérer le déroulement de leurs activités de façon fiable et efficace, tout cela par l’intermédiaire de la technologie VoIP. Grâce à ce centre des communications dans le nuage, vous pouvez obtenir un meilleur aperçu des conversations en temps réel. Cette solution permet d’accroître le nombre d’occasions d’achat pour les clients et d’occasions de perfectionnement pour vos employés.
Différentes options de téléphones
Grâce aux systèmes de téléphonie infonuagiques, vous profitez d’une variété d’options en matière de téléphones. Vous pouvez choisir des téléphones de bureau IP qui ressemblent aux téléphones d’entreprise ou aux téléphones sans fil ordinaires. Vous pouvez également conserver votre ligne d’affaires et utiliser des applications mobiles ainsi que des téléphones logiciels.
Aujourd’hui, les entreprises de premier plan déplacent nombre de leurs fonctions vers le nuage, notamment leur système de téléphonie d’affaires. Les systèmes de téléphonie infonuagiques vous permettent de bénéficier de toutes les fonctionnalités nécessaires dignes d’une grande entreprise et de la capacité de développer votre système à mesure que votre entreprise prend de l’expansion.
Nous sommes ravis de pouvoir discuter de la manière dont cette technologie peut vous aider à atteindre vos propres objectifs d’affaires. Pour savoir comment votre entreprise peut profiter d’un plus grand nombre de solutions de communications unifiées sans gaspiller d’argent, planifiez une démonstration d’Ooma Entreprise.